WLAN-ylläpitäjä sittenkin vastuussa waretuksesta?

Ho­vi­oi­keu­den mie­les­tä ei ole mah­dol­lis­ta, et­tä jo­ku wa­ret­tai­si toi­sen avoi­mes­sa WLAN:is­sa liit­ty­män­omis­ta­jan etu­ni­meä muis­tut­ta­val­la ni­mi­mer­kil­lä. Täs­tä hy­väs­tä kuo­pio­lais­mies tuo­mit­tiin mak­sa­maan yli 10 000 €.

Kuva: Squallwc: Wifi Router. CC By-NC-ND 2.0

Kirjoitin toukokuussa käräjäoikeuden päätöksestä, jossa todettiin, ettei WLAN-verkon ylläpitäjä ole vastuussa verkon käyttäjän waretuksesta. Nyt hovioikeus on vastaavanlaisessa tapauksessa päätynyt päinvastaiseen. Tietoviikko uutisoi tänään aiheesta.

Kuopiolaismies tuomittiin maksamaan tekijänoikeushyvityksiä, oikeudenkäynti- ynnä muita kuluja kaikkiaan yli 10 000 euroa, sillä oikeus ei pitänyt uskottavana, että joku voisi jakaa DC++-verkossa musiikkia käyttäen miehen salaamatonta WLAN-yhteyttään ja hänen etunimeään muistuttavaa nimimerkkiä.

Vaikkakaan minulla ei ole asiasta ensi käden tietoa, vaan perustan kirjoitukseni Tietoviikon uutiseen, pidän kummallisena sitä, että miehen kertomusta ei pidetty uskottavana:

Itä-Suomen hovioikeus katsoi, että tuomitun kertomus lähiverkon
hyväksikäytöstä on hypoteettinen tapahtumainkulku, jonka tueksi ei ollut
esitetty mitään konkreettista näyttöä. Tämän lisäksi oikeus kiinnitti
erityistä huomiota sen epätodennäköisyyteen, että joku muu käyttäisi toisen
nettiyhteyttä nimimerkillä, joka olisi juuri hänen luvattomasti käyttämänsä
nettiliittymän haltijan etunimeen sopiva.

Käsittääkseni länsimaiseen oikeuskulttuuriin kuuluu syyttömyysolettama, ja tällainen ”sun pitää todistaa se” -logiikka ei siihen oikein istu. Hieman uskomattomaltahan miehen kertomus vaikuttaa, muttei mitenkään mahdottomalta.

Ensinnäkin suojaamattoman WLAN-yhteyden käyttö on helppoa ja laillista. Siksi en pitäisi mitenkään eriskummallisena, että joku haluaisi warettamisensa tehdä naapurin verkkoa lainaamalla – onhan kiinnijääminen huomattavasti epätodennäköisempää.

Oikeus ei myöskään pitänyt mitenkään todennäköisenä, että joku voisi valita sattumalta miehen etunimeä muistuttavan nimimerkin. Itse pidän tuollaista yhteensattumaa jopa melko todennäköisenä – riippuen tosin miehen etunimestä ja etunimen ja nimimerkin poikkeavuuden määrästä. Neljän-viiden kirjaimen etunimestä muutaman kirjaimen vaihtamalla kun saadaan melko monta erilaista nimimerkkiä, joihin osua. Ja onhan toki mahdollista, että tämä todellinen warettaja olisi tarkoituksella käyttänyt miehen nimen kaltaista nimimerkkiä peitelläkseen omia jälkiään ja/tai lavastaakseen miehen syylliseksi.

Uskonko sitten itse miehen olevan warettaja? Näillä tiedoilla se vaikuttaa kyllä varsin todennäköiseltä, mutten kyllä lähtisi mätkäisemään miestä kymppitonnin laskulla, varsinkin kun vaikuttaa siltä, että miestä ilmeisestikin pidetään syyllisenä ainoastaan sen takia että:

  1. Hänen liittymälleen oli assosioitu IP, jota kautta jaettuihin tiedostoihin pääsi käsiksi, ja että
  2. DC++-käyttäjällä oli miehen etunimeä muistuttava nimimerkki.

Eri asia olisi, jos esimerkiksi miehen koneelta olisi näitä jaossa olevia tiedostoja löytynyt. Nyt tarina ei kerro, että näin olisi ollut, joten lienee turvallista olettaa, että mitään tuontasoista todistusaineistoa ei yksinkertaisesti ole.

On ehkä jollain sairaalla tavalla huvittavaakin, miten kerta toisensa jälkeen tekijänoikeusmafia toimii naruistavetelijän roolissa, ja oikeusistuimet toimittavat käytännössä kumileimasimen virkaa. Sen sijaan tätä kuopiolaismiestä kymmenen tuhannen euron velat – kasvavine korkoineen – tuskin naurattavat.

Elisalla epävarmuutta vähimmäisnopeudesta

Kuten lupasin eilisessa kirjoituksessani, soitin tänään Elisan asiakaspalveluun jälleen kerran.

Pääasiana oli hyvitykset häiriöajalta, ja varsin ystävällinen asiakaspalvelija tarjoutui hyvittämään kahden kuukauden kk-maksut. Täytyy myöntää, että olin positiivisesti yllättynyt Elisan asenteeseen tämän asian suhteen. Luonnollisesti hyväksyin tällaisen tarjouksen. Hieman joudun tilannetta asiakaspalvelijalle avaamaan, sillä Elisan laskutusongelmista johtuen on pari muutakin laskua jouduttu mitätöimään. Tämän suhteen kaikki on kunnossa.

Tiedustelin samalla hiukan lisätietoa siihen, millaista nopeutta Viihteestä pitäisi odottaa, sillä en oikein löytänyt katetta väitteelle, että kolmasosaan olisi tyytyminen. Asiakaspalvelija kertoi yllättäen, että vähintään noin puolet (eli 50Mbit/s) pitäisi tulla läpi. Kysäisipä vielä työkaveriltaan, jolla myös Viihde on, millaisia nopeuksia hän on saanut. Tämä työkaveri nauttii 70Mbit/s Viihteestä.

Täytyy nyt tarkastella, josko jotain optimoimisenvaraa vielä löytyisi omasta verkkokonfiguraatiosta, jotta nopeutta saisi edes tuohon 50Mbit/s:iin. Tämä on kuitenkin jokseenkin aikaavievä prosessi, mutta tullen siitäkin blogissani jossain vaiheessa raportoimaan. Tätä kirjoittaessa 24h keskiarvo on n. 32Mbit/s ja edellinen mittaus näyttää nopeudeksi noin 40Mbit/s.

Ei muuta kuin lisää konffia peliin ja savun hälvennyttyä tarkistamme kytkennät.

Elisa aikaansa edellä!

Elisasta ei aina löydy vain hyvää kirjoitettavaa, mutta tänään Elisa yllätti ilmoittamalla (automaattitekstiviestillä) aivan puskista että ”Ilmoittamanne häiriö — on korjattu 17.11.2010.–”. Kun tiedustelin Elisalta aiemmin aikataulua, vastaus oli:

— Arvio korjaus aikataulusta [sic] on vuoden loppuun mennessä —

Vuotta on vielä 44 päivää jäljellä, ja Elisa sai (oman ilmoituksensa mukaan) vian korjattua! 100M nettinihän nousi 20M:sta 50M:aan jo marraskuun alussa, enkä ole aivan varma, kestikö Elisalla kaksi viikkoa saada tekstiviesti liikkeelle (ei kovin mairittelevaa teleoperaattorille) vai onko ongelma laisinkaan poistunut.

Pyysin Elisaa kertomaan minulle nopeuksia, joihin pitäisi olla satamegaisenprosenttisen tyytyväinen, jotta voin sitten niitä lähteä vertailemaan toteutuneeseen nopeuteen.

Sen jälkeen jääkin enää korvausten neuvottelu. Aion ehdottaa Elisalle korvauspolitiikkaa siten, että maksan vain siitä, mikä on toteutunut. Koska nopeus nousi jonkin verran kuun alussa, menee laskutoimitus hieman aiempaa spekulaatiotani monimutkaisemmaksi. Koska Elisa tuskin suostuu lyömään kylmää käteistä pöytään, voisi paikallaan olla järjestely, jossa esim. seuraavan puolen vuoden kuukausimaksuista vähennettäisiin siivuissa se, mitä Elisa ”velkaa” jää. Mutta detaljeista tappelun aika on myöhemmin.

Jotta postaukseni ei menisi aivan Elisan pilkkaamiseksi, on sanottava, että yleisesti ottaen olen Elisaan, ja varsinkin heidän asiakaspalveluunsa, varsin tyytyväinen. Heille ei sentään tarvitse puolustella käyttöjärjestelmävalintojaan.

Mikään ei ole IT-maailmassa koskaan täydellistä, mutta niin kauan kuin parannusta tapahtuu, voin olla tyytyväinen. Kun muutkin operaattorit ottaisivat jatkuvan parannuksen tavoitteekseen, voisi Elisalle löytyä haastajiakin.
DISCLAIMER: En oikeasti tiedä Elisan tavoitteista ja suunnitelmista tuon taivaallista, ja esitän tässä vain valittuja omia mielipiteitäni. Jos olet eri mieltä, voit mielipiteesi ilmaista esim. kommenteilla.

Elisan vastaus tiedusteluuni

Kirjoitin aiemmin Elisalle jättämästäni vikailmoituksesta, ja siitä kuinka tiedustelin heiltä jonkinlaista aikataulua ja korvauspolitiikkaa. Sain seuraavanlaisen vastauksen:

Hei,

kiitos yhteydenotostasi.

Arvio korjaus aikataulusta on vuoden loppuun mennessä ja mahdolliset korvaukset käsitellään tapaus kohtaisesti kun ongelma on poistunut.

Eli mitään kuukausimaksujen alennuksia ei voine tässä vaiheessa toivoa, vaan on odotettava Elisan ”Vika korjattu” -tekstiviestiä, ennen kuin tällaista voi edes alkaa selvittää. Tehdäänpä muutama laskutoimitus.

Ensi vuoden alussa olen ollut Elisan Viihteen kaapeliasiakkaana neljä kuukautta ja maksanut siitä riemusta 4×39,90 € eli 159,60 euroa. Jos oletetaan, että netin tulisi olla edes 70% teoreettisesta maksiminopeudesta, ja että toteutuma minulla on se 15-20% teoreettisesta maksiminopeudesta, voitaisiin kohtuullisena korvauksena ajatella 39,90€-(20%/70%)*39,00€=27,60 € per kuukausi. Neljässä kuukaudessa siis 27,60€*4=110,40€. Maksettavaa jäisi tältä ajalta itselleni siis reilun kuukauden maksut, 45,20€. Kun aika koittaa, tällä laskukaavalla aion korvausmenettelyä Elisalle ehdottaa.

Suostuvatko he sitten siihen? Tuskin. Pitäisin optimistisena kuvitella heidän korvaavan edes yhden kuun kuukausimaksua. Toki on totta, että Elisa Viihteeseen kuuluu paljon kaikenlaista, mutta ei siitä riemu repeä jos en niitä kuitenkaan mm. TV:n puutteen takia käytä.

Toisaalta korjaukseen on vielä kuukausia aikaa, ja silloinkaan ei ole sanottua, että yhteys sen paremmin toimisi. Vaikka taistelu onkin tauonnut, sota jatkuu.